La catastrophe du site la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour obtenir mon quotient familial (pour les inscriptions au temps périscolaire de la future rentrée), je me connecte à mon compte CAF. Je m'y rends chaque année pour cette seule démarche, puisque depuis deux ans je ne touche plus l'aide au complément de garde pour notre fille.
Une réponse automatique me dit que mon quotient ne peut être donné.
j'écris à la CAF, alors, via le support , il faut déjà trouver dans le menu défilant l'objet qui correspondrait le plus proche...pas facile et ensuite rédiger en un nombre limité de caractères le message..
Très rapidement je reçois une réponse, m'indiquant qu'il manque à mon dossier mes ressources déclarées de 2023, qu'il faut alors télécharger l'avis d'imposition..
C'est alors que commence la prise de tête, où télécharger, car dans l'onglet " mes ressources" déclarer, j'obtiens un message disant que la CAF va directement relever les ressources sur le site des impôts...alors quid du manque de document?
J’aperçois après de longues minutes de perdition dans le site, le message m'indiquant qu'il manque un document et qu'il faut aller dans l'onglet mes "démarches" voilà! c'est ici qu'il faut envoyer l'avis d'imposition ! et non pas dans l'onglet fait pour ça "déclarer ses ressources"... donc soit je n'ai pas la bonne logique, soit le site est vraiment mal fait ! Et puis 15minutes d'attente au téléphone pour avoir quelqu'un, j'ai abandonné avant ! et pour terminer les assistants IA , mais c'est quoi cette foutaise ! pourquoi ne pas mettre de l'humain pour aider l'humain! Ah bah oui : parce qu'il faut les payer..et à l'heure actuelle privilégions l'IA! of course! même si de l'autre côté de l'écran, ce sont des millions de concitoyens qui souffrent de cet abrutissement général pour réaliser des démarches !