DEPOT DOSSIER CNI/PASSEPORT

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué un demande d'une CNI et Passeport pour mon fils en juin 2025. A ce jour, 2 mois et le dossier toujours en cours d'instruction.
Après avoir contacté la mairie de dépôt, l'intelocutrice me dit que le délai au niveau de la préfecture de la Seine-et-Marne est plus que long...
Je dois voyager en octobre et elle n'est pas sûre que je puisse avoir à temps les papiers administratifs de mon fils.
Que font les agents chargés à l'etude des dossiers ? Pourquoi autant de temps en Seine-et-Marne alors que dans d'autres départements limitrophes, le délai d'attente est beaucoup plus court et fiable ?

Une connaissance a déposé un dossier en juillet, dans le même cas que moi, à savoir, une première demande au même endroit, enfant né dans le département Seine-et-Marne, de parents nés en France...et elle a déjà reçu CNI et Passeport. Comment on peut expliquer qu'il n'y ait pas d'ordre de priorité en fonction de la date de dépôt et que le délai ne soit pas le même ? 3 semaines pour l'une et 2 mois pour l'autre (toujours en cours).

Il me semblait que le gouvernement avait annoncé une mesure visant à accélérer ce type de demande. Visiblement, il reste encore des disparités.
On ne peut pas demander aux citoyens d'anticiper les démarches administratives, alors que nos institutions ne peuvent pas tenir un délai de transmission convenable.
Je trouve cela bien dommage.

Citoyen77 le 20/08/2025 - Seine-et-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Citoyen77,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées lors de l’obtention du passeport et de la carte d’identité de votre fils.

Pour rappel, la mairie est en charge de la saisie des dossiers, qui sont ensuite validés par les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) avant d’être transmis à l’ANTS pour production.


Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

Pour suivre l’avancement de la fabrication ou de la livraison du passeport et de la carte d’identité, vous pouvez consulter notre service en ligne en cliquant ici : https://passeport.ants.gouv.fr/toute-l-actualite/suivez-votre-demande-de-titre-d-identite-passeportcni.


Munissez-vous du numéro de demande indiqué sur le récépissé remis lors du dépôt des dossiers.

Vous pouvez également contacter directement la mairie où vous avez déposé vos demandes, qui demeure votre interlocuteur privilégié.

Enfin, un SMS vous sera envoyé dès que les titres seront disponibles en mairie.

Nous comprenons les désagréments occasionnés et espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

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