Location de voiture

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour
J'ai eu un litige avec une agence de location de voitures à cause des conditions du contrat inexistant.
J'ai loué une voiture durant cette location, j'ai eu un incident sur deux soirs, tentative de vol de la caméra de recul, et le deuxième ils ont réussi à l'avoir.
J'ai porté plainte deux fois.
L'entreprise ne voulait rien savoir, je n'avais ni contrat ni proposition d'assurance.
J'ai fait contact à la DGCCRF, le conseiller hyper-gentil et professionnel m'a expliqué les erreurs de l'agence.
J'ai fait ma demande en ligne, la prise en charge a été faite très rapidement et j'ai été remboursé intégralement de la franchise qu'ils m'avaient prélevée.
Merci infiniment de votre intervention.