Carte d'identité en attente depuis plus de 2 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de renouvellement de ma carte d'identité est toujours en cours d'instruction par le service instructeur depuis le 19 juin. Nous sommes le 20 août et je n'ai aucune information quant à ce qu'il se passe. La mairie me répond qu'elle n'a aucune information et ne peut donc pas m'expliquer pourquoi cela est si long. La préfecture ne m'a rien communiqué sur un éventuel problème avec ma demande.

Vers qui se tourner pour avoir une explication ?

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nanah,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées dans l’obtention de votre carte d’identité.

Pour information, la mairie est responsable de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) avant d’être acheminés par l’ANTS pour production.

Le délai de traitement peut varier selon la complexité et la complétude du dossier.

Pour suivre l’avancement de la production ou de la distribution de votre carte d’identité, vous pouvez consulter notre service en ligne en cliquant ici. Pour cela, munissez-vous du numéro de demande inscrit sur le récépissé qui vous a été remis lors du dépôt de votre dossier.

Vous pouvez également contacter directement la mairie où vous avez effectué votre demande, qui reste votre interlocuteur privilégié.

Enfin, un SMS vous sera envoyé dès que votre titre sera disponible en mairie.

Nous comprenons la gêne occasionnée et espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

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