Les erreurs de la CAF détruisent des vies : un témoignage
Ressenti de l'usager : Négatif
Je m'adresse à vous aujourd'hui pour dénoncer les abus et le non-respect des procédures de la Caisse d'Allocations Familiales (CAF). Mon histoire est celle d'une spirale de dettes injustifiées, causée par les erreurs d'un organisme qui ne tient pas compte du contexte humain, ni du handicap.
Le problème a commencé après le départ de ma colocataire, lorsque la CAF a effectué un contrôle de ma situation. Dès le début, la présomption d'innocence n'a pas été respectée. J'ai fourni une reconnaissance de dette sur l'honneur signée par ma grand-mère pour un prêt, mais la CAF a ignoré ce document et a considéré cette somme comme un revenu, impactant le calcul de mes droits.
Pire encore, il y a un an, j'ai proposé de rembourser cette dette par virement, mais la CAF a refusé en jugeant la procédure "trop longue" avant d'attendre une année pour régulariser et elle a refusé de prendre en compte les documents qui contestaient leur version fantaisiste des faits.
Droit à l'erreur : La CAF n'a pas respecté mon droit à l'erreur, préférant me taxer comme coupable d'une fraude inexistante.
Récupération illégale des dettes : J'ai découvert que la CAF m'a réclamé des dettes de 4 600 € et qu'elle s'est même auto-remboursée 515 € sans m'envoyer la moindre notification.
Obstruction à la justice : J'ai demandé le rapport d'enquête une dizaine de fois. Non seulement j'ai reçu un rapport incomplet, mais en plus, on a refusé de m'envoyer les documents me concernant, en me disant que la CAF "n'avait pas le droit de le faire", alors que c'est une obligation légale.
Pendant ce temps, la CAF me doit toujours deux mois de RSA et près d'une année d'APL. Étant une personne avec plusieurs handicaps reconnus par la MDPH (dyslexie, dyspraxie, TDAH, troubles post-traumatiques), la gestion de ce dossier est une source de stress et d'anxiété insupportable.
Mon témoignage n'est pas un cas isolé. Il est urgent que la CAF du Nord prenne ses responsabilités, corrige ses erreurs et respecte enfin la loi.