Ville de Dieppe

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande de carte d’identité suite à une perte, j’ai déposé mon dossier le 26 juin 2025 à la mairie de Dieppe à 8h30. Depuis ce jour le dossier n’a jamais avancé. Il a fallu que j’y retourne au mois d’août pour me dire royalement qu’il manquait l’extrait de date de naissance. Or les communes peuvent contacter les autres mairies pour l’avoir en dématérialisé. Ce n'est pas moi qui l’ai inventé c’est l'autre mairie qui me l’a dit, mais la mairie de Dieppe n’a jamais fait la demande.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Orne

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées dans l'obtention de votre carte d'identité.

La mairie de Dieppe aurait dû vous prévenir lorsqu'il y a un problème de document manquant. A titre informatif, toutes les mairies n'ont pas adhérer à l'application Comedec afin d'obtenir un extrait de naissance dématérialisé. Il est probable que la votre est dans ce cas précisément. Néanmoins, votre mairie ou vous avez dépôser votre dossier à la charge de vous contacter lorsqu'il manque un document et aurait dû s'en apercevoir lors de votre venue, car c'est le premier document obligatoire. La mairie qui instruit votre dossier doit obligatoirement revérifier si le dossier était bien complet.

Nous apprécions votre retour, Bien cordialement

Cordialement,
Murielle, pour MI-ATE-départemental de l'Orne
Date de la 1ère réponse 08/09/2025

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