CAF délais traitement dossiers trop longs

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Je voudrais signaler que la gestion des dossiers CAF AJPP dans le 77 (mais aussi ailleurs selon ce que j'ai pu lire) est vraiment absurde. Quand nous avons droit à l'Ajpp c'est pour un problème de santé, donc nous n'avons pas choisi de l'avoir. Cette allocation remplace le salaire pour le temps dû, donc forcément nous devons vivre avec ça. Ce n'est pas possible d'avoir un délai de traitement aussi long, car nous avons des factures à payer pour vivre (loyer, eau, électricité, etc). Chaque mois c'est un problème. Et là dans le mois d'août et les vacances, c'est pire (j'attends encore le traitement du dossier de juillet, et nous sommes au 19 août !). Il faut quand même augmenter le personnel au service AJPP ou trouver des solutions informatiques, mais ça, c'est inadmissible. J'ai aussi appelé plusieurs fois, laissé des messages, fait une réclamation, contacté le service de médiation... Mais je suis toujours dans l'attente. Toujours la même réponse : le dossier sera traité dans les meilleurs délais. OK, mais on vous envoie aussi les dettes causées par vous ?!