4/5 appels ANTS avec des agents qui ne font pas leur travail

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai de graves soucis de santé, une longue maladie comme on dit. J’ai pris du retard dans l’expédition du dossier de permis de conduire de ma fille et, en juillet et août, les agents au téléphone n’ont pas fait remonter l’alerte malgré 5 appels. Seule la 5e semble l’avoir fait.

C’est intolérable. Inacceptable. Elle ne pourra pas faire ses études sans ce permis.

Nafe18 le 19/08/2025 - Cher

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nafe18,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction.

Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le traitement de la demande de permis de conduire de votre fille.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est chargée de la production et de la distribution des titres, tandis que l’instruction des demandes relève des Centres d’expertise et de ressources des titres (CERT).

Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir directement sur les délais de traitement.

Nous travaillons quotidiennement pour que nos conseillers soient en mesure de répondre au mieux à vos demandes. C’est pourquoi nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici  (objet : à sélectionner selon votre situation).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/08/2025

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