CNI renouvellement

Ressenti de l'usager : Négatif

Chauffeur SPL, je dois refaire tous les 5 ans mon permis de conduire. J’ai fait ma demande, mais j’ai eu un refus car ma CNI était périmée. J’ai donc fait une demande de CNI : pré-demande validée, rendez-vous à la mairie effectué. Aujourd’hui, un mois après, le dossier est toujours « en instruction ».

Je ne peux donc plus conduire, car la préfecture met du temps à valider un dossier qui a été complété et déposé en mairie.

À quoi servent les rendez-vous en mairie si les dossiers sont traités des semaines plus tard ?

La mairie m’a dit qu’elle allait faire passer mon dossier en priorité étant chauffeur routier. Aujourd’hui, je ne peux plus exercer.

Vdes18 le 19/08/2025 - Nièvre

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vdes18, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous comprenons vos préoccupations concernant le délai de traitement de votre demande de carte d’identité, et nous sommes désolés pour l'attente prolongée. 

Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis acheminés par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production de votre carte d’identité, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier. 

Vous pouvez également prendre contact avec la mairie où la demande a été déposée, car elle est votre interlocutrice principale pour le suivi de ce dossier.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/08/2025

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