Retrait de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Le processus de remise de CNI était compliqué et l'adresse Web indiquée dans le courriel pour obtenir le code QR non fonctionnelle à moins de cliquer sur la première partie de l'adresse Web (comme indiqué par l'agent consulaire sur place)
La personne remettant la CNI était réticente à aider et désagréable et préférait m'indiquer de revenir pour finaliser l'activation de la CNI, ce qui est compliqué lorsqu'on doit prendre des jours de congé pour se déplacer au consulat.
Merci de travailler pour les citoyens.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Toronto

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos remarques concernant la remise de votre carte nationale d'identité (CNI) et sommes désolés pour votre expérience. Nous allons faire remonter votre retour aux agents en question afin que cette démarche soit à la hauteur du service que nous souhaitons offrir à tous nos usagers.

Nous vous remercions de votre patience et de vos efforts.

Cordialement,
France Consulaire

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