Retard Exessif dans le traitement d'un renouvellement de titre de séjour.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Mon père a déposé une demande de renouvellement de titre de séjour le 9 janvier 2025. Cela fait maintenant plus de sept mois que nous sommes sans réponse de la préfecture.

À ce jour, l’état d’avancement du dossier nous est inconnu. Lorsque nous essayons de contacter la préfecture, voici ce qu'il réponde à mon père : « De toute façon, vous avez a un récépissé encore valide. » De plus, de nombreux mails envoyés sont restés sans réponse depuis plusieurs mois.

La situation se complique encore lorsque le récépissé arrive à expiration :
Personnel 1 : "Il faudrait venir dès 6h du matin pour espérer être parmi les premiers 50 usagers. Sinon revener le lendemain pour refaire la queue."
Personnel 2 : "Il suffit d’envoyer un mail au service concerné. " (Spoiler : le mail est laissé sans suite.)
+ la demande en ligne sur le site de gouvernement aussi a été laissé sans suite....

Finalement on se décide de se déplacer, car entre temps le récépissé a bien pris fin. L'agent de sécurité sur place nous indique qu’il suffisait de déposer un courrier avec les pièces justificatives dans la boîte aux lettres de la préfecture!!!

Ces contradictions rendent la situation incompréhensible et témoignent d’un manque de clarté et d’harmonisation au sein de vos services.
Nous nous retrouvons donc dans une situation anormale, laissés sans information fiable, alors même qu’il s’agit d’un droit fondamental au séjour.
Et c'est vraiment regrettable d'avoir tant de services disponibles pour qu'au final les demandes soient traitées de la sorte...

PS: Même traitement pour la naturalisation de ma soeur mineure. Où, nous supposons fortement et c'est normal, que sa demande est ralenti du au renouvellement du titre de séjour de mon père. Mais bon, après avoir contacter le service, pas la peine selon eux de renseigner les papiers de ma mère qui sont eux à jour...