Réclamation MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs années, j'essaie d'obtenir de la MSA la copie de mes IJ de maternité et de mes arrêts de travail afin de compléter ma retraite. C'est le parcours du combattant ; ces documents m'avaient été volés, ce que j'explique à chaque fois, mais la MSA répond toujours à côté et me répète à chaque fois "qu'il faut bien garder ses documents". Que ne comprennent-ils pas dans Les documents ont été volés ?

Aucun effort pour vous aider ; ils vous disent qu'ils reviennent vers vous, mais ne s'occupent de rien.

Futur retraité en galère le 16/08/2025 - Var

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Provence Azur

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir signalé les difficultés rencontrées pour obtenir vos justificatifs auprès de la MSA. Nous sommes désolés pour l'expérience insatisfaisante que vous avez vécue. 


Si vos difficultés persistent, vous pouvez prendre un rendez-vous physique ou téléphonique avec un conseiller MSA, pour faire le point sur votre dossier. Pour cela, vous pouvez faire une demande directement depuis votre espace privé, rubrique "contacts et échanges" > Rendez-vous> Demandez un rendez-vous, ou bien par téléphone en appelant le 04-94-60-38-38.

Espérant que ces éléments vous permettent de solutionner les difficultés rencontrées.
Merci pour votre patience et votre retour qui nous aide à améliorer notre service.

Cordialement,
MSA Provence Azur
Date de la 1ère réponse 19/08/2025

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 54 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?