Bonjour Kam,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire.
Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.
L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (Centres d'expertise et de ressources des titres).
Le délai de traitement peut en effet varier, et être prolongé en fonction du volume de demandes dans votre département ainsi que des vérifications réglementaires indispensables à la bonne constitution de votre dossier.
Les CERT mettent tout en œuvre pour traiter ces demandes dans les meilleurs délais.
Nous vous invitons à suivre votre demande depuis votre compte ANTS dans la rubrique « Afficher vos démarches liées au permis de conduire ».
En cas de besoin, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) ou par mail via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : à sélectionner selon votre situation).
En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/08/2025
