Impossible de valider, j'étais déconnecté

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai mis un moment à remplir le formulaire.
(il me manquait des informations que j'ai dû chercher par ailleurs).
Après avoir tout rempli, la validation "passer à l'étape suivante" était impossible.
Aucun champ n'était indiqué comme mauvais.
En fait, j'avais été déconnecté de la session, mais rien ne l'indiquait.
En me reconenctant et en reprenant tout depuis le début en une seule fois, ça a fonctionné.

Lo31 le 15/08/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lo31, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous vous informons que le site déconnecte automatiquement les utilisateurs après un certain temps d’inactivité, afin d’assurer la sécurité des données. 

Cependant, la démarche reste enregistrée en brouillon, ce qui vous permet de la reprendre ultérieurement sans perdre les informations déjà saisies.

Nous vous recommandons néanmoins de réunir l’ensemble des documents nécessaires avant de commencer la démarche et d’éviter toute interruption prolongée, afin de faciliter la saisie et la validation des informations.

Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer la qualité de nos services en ligne. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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