Etiquette changement adresse non reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une 1ère demande de changement d'adresse au 09/06/2025 et je n'ai jamais reçu l'étiquette (changement bien enregistré au SIV).
J'ai posé la question via le site ANTS, il m'a été demandé d'effectuer une nouvelle demande en précisant," je ne parviens pas à effectuer mon changement d'adresse". Demande effectuée au 22/07/2025 et toujours bien enregistrée au SIV.
N'ayant pas reçu l'étiquette, j'ai rédigé un nouveau mail ANTS en précisant que j'avais bien effectué une nouvelle demande selon leurs directives.
Réponse ce jour : on me demande d'effectuer une nouvelle demande ?
C'est n'importe quoi, on se demande si l'interlocuteur lit et comprend les messages sans réexpédier un formulaire tout fait.
Je ne vais pas faire 36 demandes pour au final payer une carte grise sans être certain de la recevoir.

Vevert54 le 14/08/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vevert54, 

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les difficultés que vous rencontrez pour obtenir votre étiquette de changement d’adresse. 

Il est possible de demander une réédition d’étiquette non réceptionnée auprès de notre service selon certaines conditions. 

En effet, afin que la réédition soit validée, il faut respecter certains critères que nos services doivent contrôler. 

Nous vous invitons à nous envoyer un message en cliquant ici, en sélectionnant « Je veux savoir où en est ma demande ou Je n’ai pas reçu ma carte grise » en indiquant votre numéro d’immatriculation, votre état civil et votre adresse complète. 

Vous pourrez expliquer votre situation afin que votre demande soit transmise au service compétent. 

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/08/2025

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