Problème ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je dois renouveler ma carte d'identité. J'ai un compte ANTS mais lorsque je veux redéfinir mon mot de passe en cliquant sur le lien reçu de l'ANTS, j'ai une fenêtre en haut à droite de l'écran indiquant "Token non trouvé" et tout est bloqué. Que dois faire, j'ai un besoin urgent de ma carte d'identité.
Cordialement

MRC le 31/01/2022 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MRC,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de la connexion à votre compte ANTS.

Nous comprenons que vous obtenez un message d'erreur lors de la validation de votre mot de passe.
Sachez que cette anomalie est connue de nos services et est actuellement en cours de résolution.
Nous vous invitons à renouveler votre connexion et essayer de changer de navigateur.

 

Pour information, en cas de difficultés nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).


Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Bien cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 31/01/2022

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