ATTESTATION DE DEMANDE D'APL ABSENTE DU SITE CAF.FR

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande d'APL depuis le site CAF.FR.
Demande enregistrée mais impossible de télécharger l'attestation générée à l'issue de la démarche.
Je retourne sur mon compte CAF.FR me disant qu'elle sera disponible dans mon espace "Mes attestations" mais elle n'apparait nulle part.
Le service client "spécial étudiant" de la CAF m'indique voir ma demande en cours et mon attestation mais n'avoir aucun moyen de me la transmettre. Ils constatent comme moi qu'elle est invisible depuis mon compte CAF.FR.
Aucune solution apportée alors que j'ai besoin de cette attestation pour d'autres démarches administratives.
Ultime rebondissement aujourd'hui... la rubrique "Mes attestations" a carrément disparu de l'espace client, que ce soit sur le site internet ou l'appli mobile.
De mieux en mieux...

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du TARN

Bonjour,

Merci de nous avoir signalé ce problème concernant l'accès à votre récapitulatif de demande d' APL sur le site de la CAF.

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Pour résoudre cette situation, nous vous recommandons de vérifier si votre navigateur est configuré pour accepter les fichiers PDF.

Vous pouvez retrouvez le récapitulatif de la démarche, via mon compte, rubrique "suivre mes démarches".

Cordialement,
Caf du TARN

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 59 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?