Ma Prime Rénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons présenté notre dossier comprenant un certain nombres de documents, en retour nous avons reçu une demande complémentaire de la part du prestataire Ma Prime Rénov' , nous avons retourné les pièces demandées, une deuxième demande concernant des pièces déjà transmises, une troisième demande, une quatrième demande, et Oh surprise le prestataire nous redemande les pièces initiales, nous retournons les documents, nous vérifions sur le site notre dossier qui semble correctement enregistré, et de nouveau une demande de siret de l'entreprise qui a fait les travaux, siret présent sur le site Ma Prime Rénov' et on recommence.
Notre dossier est non traité à ce jour.

clams le 31/01/2022

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Clams,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Si votre difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 806 703 803 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Cordialement,

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 31/01/2022

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