Pré remplissage formulaire carte d'identité.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Je reviens vers une expérience négative sur le site de l'ants pour remplir le formulaire de pré demande d'une carte nationale d'identité. Le remplissage du formulaire se passe en deux temps, une première partie où l'on décrit la demande. Puis avant de passer à la seconde partie il y a un récapitulatif des premières informations et une seconde partie où l'on rentre les données personnelles en fonction des informations fournies lors de la première partie. Dans le cadre de la première partie, il est demandé si la demande a lieu pour un majeur sous tutelle. Si par erreur la case oui est cochée, j'ai constaté, que l'information majeur sous tutelle, n'apparait pas avant validation dans le récapitulatif de fin de première partie. Dans mon cas, j'ai du cocher la case oui par erreur, mais je n'ai pas été alerté lors du récapitulatif, car la mention sous tutelle n'apparaissait pas. Je me suis donc trouver sur une impasse pour le remplissage des données personnelles... Certes j'ai fait une erreur, mais s'il est possible de rajouter l'information dans le récapitulation, au moment où il est encore possible de modifier, cela permettrait à d'autres personnes comme moi, de prendre conscience de leur erreur..
Je vous remercie par avance pour la prise en considération de ma proposition.

PHILOU le 13/08/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PHILOU, 

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Nous prenons note de votre retour concernant l’ajout de la mention « majeur sous tutelle » sur la première partie du récapitulatif de la pré-demande. 

C’est pour cette raison que nous nous permettons de transmettre votre suggestion à nos équipes techniques. Un mail vous sera envoyé si nous nous pouvons mettre en œuvre cet axe d’amélioration.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/08/2025

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