Nelly 13/08/2025 Turquie

Ressenti négatif

L'accueil sécurité

L'accueil sécurité très désagréable qui nous a parlé avec un ton très méprisant et agressif seulement après avoir sonné pour pouvoır accéder aux locaux, nous a littéralement agressés en nous disant : "vous avez vu l'heure ?" (9:50) pour un rdv à 10:10 . Une approche bien trop familière et sauvage.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Istanbul

Bonjour Nelly,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre accueil à l'accès des locaux. Désolé pour cette expérience que vous avez vécue.

Nous prenons bonne note de la nécessité d'améliorer l'accueil que vous recevez et allons sensibiliser notre personnels pour promouvoir un accueil respectueux et courtois à l'avenir.

Nous vous remercions pour votre avis, qui joue un rôle essentiel dans notre engagement pour un service public de qualité.

Cordialement,
France Consulaire

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