Prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé sur le site ma prime rénov un dossier en tant que propriétaire occupant , validé dans la journée. J'ai dans les jours qui suivent déposer une autre demande en tant que propriétaire bailleur: la chaudière de l'appartement que je loue, déjà ancienne, nécessitait une réparation et j'ai jugé opportun de la remplacer par une chaudière à condensation avec thermostat. Ce matériel étant éligible : j'avais préalablement effectué une simulation sur le site et une prime substantielle m'était indiquée compte tenu de mon RFR.
Malheureusement la réalité a été tout autre : la saisie effective du dossier a abouti systématiquement au rejet de ma demande jugée "semble -t-il" inéligible. Le réseau faire et les services de l'ANAH n'ayant pu me justifier la raison de ce rejet, j'ai supposé que le dysfonctionnement résulté d'un problème informatique mais l'assistance technique en ligne m'a apporté des réponses contradictoires et mon dossier n'a pas pu être déposé en temps voulu.

USAGER le 31/01/2022 à GRENOBLE

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. La décision de rejet peut faire l’objet, dans un délai de deux mois à compter de sa réception d’un recours administratif auprès de la directrice générale de l'agence
nationale de l'habitat (Anah), adressé à l'Anah (Anah, TSA 96920, 95905 CERGY PONTOISE CEDEX). Ce recours est un préalable obligatoire avant tout recours
contentieux auprès du tribunal administratif territorialement compétent. L'Anah statuera au regard de la situation de fait et de droit prévalant à la date de la décision
relative à ce recours préalable.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en considération. Cordialement,

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 31/01/2022

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