Espace bailleur - première connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous cherchons à vous joindre depuis avril 2025. Nous sommes devenus les nouveaux propriétaires d'un bien situé aux Bouches-du-Rhone. Lors de l'achat, il était sous bail par des locataires bénéficiaires d'une aide au logement versée par vos services. Jusqu'en mars 2025, la gestion locative était gérée par une agence de location. Or, depuis avril nous n'avons reçu aucun paiement de votre part. Je vous prie de bien vouloir mettre à jour vos fichiers afin que le versement de l’aide me soit attribuée en tant que bailleur, si le tiers payant est en place. Nous ne pouvons pas créer d'espace bailleur car nous n'avons pas d'identifiant ni de numéro d'utilisateur à 14 chiffres.

Lisa le 13/08/2025 à 13013 MARSEILLE

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation concernant la répartition de l'aide au logement après l'acquisition de votre bien. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Pour que les versements soient correctement attribués en tant que bailleur, il est nécessaire de mettre à jour les informations dans l'Espace bailleur. 

Cependant, pour créer cet espace, vous aurez besoin d'un identifiant et d'un numéro d'utilisateur à 14 chiffres. Nous vous invitons à contacter la Caf ou la MSA, selon votre régime, pour obtenir ces identifiants. 

Vous pouvez adresser également un courrier à l'adresse suivante "transmettreundocument.caf13@info-caf.fr",merci de mentionner sur votre courrier le nom et prénom de votre locataire.

 Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Nathalie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 13/08/2025

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