La catastrophe, selon Kafka...

Bonjour gilou5467, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ». 

Vous nous précisez rencontrer des difficultés lors de la réalisation d’une pré-demande de renouvellement d’une carte d’identité.

Nous vous informons qu'une anomalie impacte actuellement le système des pré-demandes de carte nationale d’identité et passeport. Il se peut que vous rencontriez les messages d'erreur suivants : "Erreur technique" ou bien "Une erreur a été retourné. Veuillez contacter l'administrateur". Sachez que cet incident est bien identifié et que nos équipes techniques travaillent à la résolution de cette anomalie. Elles sont pleinement mobilisées afin que ces messages d’erreur ne soient plus rencontrés.

À titre d'information, vous avez également la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative

De plus, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

• Liste des points numériques en cliquant ICI
• Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Votre retour nous est précieux pour identifier les points à améliorer. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous remercions de votre patience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.