Bonjour Rioma,
Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage concernant les difficultés rencontrées pour l’installation de l’application France Identité Numérique.
Une fois l'application téléchargée, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte.
- Ouvrir l’application France Identité pour la première fois, cliquer sur
« S'inscrire ou se connecter », accepter les Conditions Générales d’Utilisation puis cliquer sur « Continuer » afin de passer à l’étape de la saisie du numéro CAN.
(L’application affiche les usages, les informations sur la protection des données et les explications des étapes de la création de compte.)
- Saisir le numéro CAN (le code à 6 chiffres figurant sur la face avant de la Carte Nationale d’Identité (CNI).
- Sélectionner la méthode de vérification de votre identité (via FranceConnect ou par courrier recommandé).
- Dès que votre identité est vérifiée, saisir votre adresse mail.
- Effectuer la lecture sans fil de votre carte d’identité.
- Votre identité numérique est désormais activée.
Pour toute question concernant l’application France Identité, consulter notre FAQ en cliquant ici.
Si le problème persiste vous pouvez remonter les anomalies liées à l’application, les bugs et les dysfonctionnements à https://france-identite.gouv.fr/contact/
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/08/2025
