Passerelle permis A

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à mon passage de la passerelle permis A, mon auto-école situé à Mayotte, à transmis une demande de permis me concernant à la PREFECTURE DE MAYOTTE. La demande a été prise en compte par un agent qui l'a mise en attente pour une ancre de tampon qui ressortait mal. L'auto école a renvoyé le document dans l'heure du retour de l'agent. Depuis cela fait bientôt un mois et demi que le dossier est toujours en attente d'instruction. Les nombreuses relances de l'auto école vers la PREFECTURE DE MAYOTTE n'ont pour seule retour : que la personne qui gère les permis n'a pas encore pris le temps de traiter le dossier....
Cela me place dans une position indélicate, car j'ai une moto qui me sert à me déplacer et par l'absence de retour d'un agent, ne me permet pas de justifier clairement de la possession du permis concerné.
En parallèle mon véhicule est assuré, mais je ne peux toujours pas transmettre le fameux permis à mon assurance.
Ce que je retiens de cette expérience qui est toujours n'ont résolue, c'est que en dépit de la motivation et de l'investissement de vouloir avoir un situation administrative clair, c'est le retard ou la négligence de certain organisme qui mettent certaines personnes en difficultés ou dans l'illégalité.
Je passe une formation de conduite, je l'obtient, je fais mes démarches dans les temps, mais c'est moi qui me retrouve en difficultés.

Permis A en souffrance le 13/08/2025 à 18000 Bourges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Permis A en souffrance,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire. 

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (Centres d'expertise et de ressources des titres).

Le délai de traitement peut en effet varier, et être prolongé en fonction du volume de demandes dans votre département ainsi que des vérifications réglementaires indispensables à la bonne constitution de votre dossier.

Les CERT mettent tout en œuvre pour traiter ces demandes dans les meilleurs délais.

En cas de besoin, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) ou par mail via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : à sélectionner selon votre situation).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/08/2025

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