Carte vitale dématérialisée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai dématérialisé ma carte vitale, c'est top, sauf que ma carte physique simultanément ne fonctionne plus (sans doute une coincidence) ... Bref, échanges de mail avec la MSA, ou plutôt de messages dans la boite sécurisée de mon espace privé (chut, c'est secret), pour en arriver à me demander d'essayer sur la borne d'une pharmacie, celle-ci constate que ma carte est invalide. Qu'à cela ne tienne, la MSA me demande de la renvoyer par courrier, puis ils vont m'envoyer un formulaire par voie postale (sic) pour un renouvellement (d'une carte physique dont je ne devrais plus avoir besoin). Aucune obligation n'a été faite aux professionnels de santé de s'équiper d'un lecteur, pendant ce temps, notre système de santé croule sous la charge on continue d'avoir 2 systèmes de santé/retraite/etc parallèles MSA et CPAM avec chacun leurs gros bâtiments, leurs informatiques, leurs salariés en double etc ... et les hôpitaux croulent sous le travail ... cherchez l'erreur !

blablab5664 le 11/08/2025 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Portes de Bretagne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. 

Votre expérience avec la dématérialisation de votre carte Vitale a mis en avant certaines difficultés que nous entendons. 

La carte Vitale numérique est un dispositif récent visant à simplifier le processus de remboursement des soins, mais elle fonctionne parallèlement à la carte physique, qui reste nécessaire pour certains actes médicaux.

Nous vous conseillons de suivre la procédure qui vous a été indiquée pour le renouvellement de votre carte physique afin de garantir un accès complet à vos services de santé. En effet, le développement de ce service est progressif, avec une adoption facultative actuellement, permettant aux utilisateurs de choisir la solution qui leur convient.

Votre contribution est précieuse pour notre amélioration continue, et nous vous remercions de votre patience.

Cordialement
Carole, pour MSA Portes de Bretagne
Date de la 1ère réponse 18/08/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 96 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?