Jamais reçu mon premier Permis de Conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réussi mes examens écrits et de conduite en juin 2023 et je me suis rendu sur le site ants.gouv.fr pour demander mon permis de conduire. J'ai envoyé tous les documents nécessaires et le site a enregistré ma demande comme « en attente d'approbation » pendant plusieurs semaines. J'ai gardé ma confirmation papier dans mon portefeuille, mais je n'ai jamais reçu d'instructions supplémentaires, pensant recevoir mon permis par courrier. Mais je ne l'ai jamais reçu ! Le mois dernier, après trois ans, j'ai donc fait ma demande de permis de conduire et payé mes 75 euros, car il n'est pas prévu de mentionner « Je n'ai jamais reçu mon permis de conduire ». J'ai dû choisir entre carte perdue ou volée, ce qui entraîne des frais. Sans le vouloir, je n'ai pas téléchargé tous les documents nécessaires, ce qui m'a coûté 20 euros supplémentaires. Finalement, on m'a dit que je devais fournir des documents confirmant l'annulation ou la suspension de mon permis, que je n'ai jamais reçus ou qui, à ma connaissance, n'ont jamais été annulés ou suspendus ! Maintenant, je ne sais plus quoi faire et j'ai demandé des instructions.
Pourquoi cette procédure est-elle si difficile ?
Qu'est-il arrivé à ma demande initiale de permis de conduire il y a trois ans ?
Pourquoi ne m'avez-vous jamais contacté au sujet de ma demande initiale en cas de problème ?