Pré-inscription renouvellement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je voudrais renouveler ma carte d'identité. Je suis en train de faire une pré-demande via le site de l'ANTS. Je suis bloqué à la page 2. J'ai rempli le motif : renouvellement pour un majeur. À la page 2, le site me demande le nom du tuteur. Impossible de passer à l'étape suivante. Je suis certain de ne pas avoir coché la case lors de l'établissement du motif « majeur sous tutelle ».

Je suis déçu par le site qui ne propose pas d'alternative ni de possibilité d'avoir un contact pour une aide personnelle. Après recherche sur le web, le problème a été relevé plus de 800 fois et la seule réponse est : « Nous sommes désolés, contactez votre mairie... » Je m'attendais à mieux pour un site qui, par ailleurs, a fait ses preuves pour d'autres demandes.

Je vous serais donc reconnaissant de revoir le soft afin d'éviter ce type de problématique dans le futur.
Bien cordialement,