Bonjour Vinky,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous comprenons que vous souhaitez connaître l’avancement d’une demande de permis de conduire.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.
Le volume de demandes dans votre département et les vérifications à effectuer peuvent avoir un impact sur la durée de traitement.
Nous avons conscience que cette attente peut causer des inconvénients.
Nous vous invitons à contacter nos services afin de vérifier si le titre a été produit ou si la demande est toujours en cours d’instruction.
Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) ainsi que par courriel via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/08/2025
