lear 11/08/2025 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

création d'un compte sur le site de la CAF

Je n'ai pas de numéro de sécurité sociale. J'ai coché, dès le début de la création du compte, la case "ne possède pas de numéro de sécurité sociale".
Je complète la création du compte. Et quand je veux me connecter à mon compte, l'identifiant est ... mon numéro de sécurité sociale....

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de HAUTE-SAVOIE

Bonjour lear,

Merci de partager votre témoignage. Nous regrettons que votre expérience avec nos services en ligne ne vous ait pas donné satisfaction.

Si vous avez coché la case "ne possède pas de numéro de Sécurité Sociale", alors un identifiant provisoire vous a été attribué. Il commence par la lettre P suivie de 8 chiffres. Pour vous connecter, cliquez sur "J'ai un identifiant provisoire".

Si vous avez besoin d'accompagnement pour vous connecter à votre espace Mon Compte sur caf.fr, vous pouvez contacter notre plateforme téléphonique nationale au 09.69.32.52.52, choix 2.

 

Cordialement,
Marion, pour Caf de HAUTE-SAVOIE
Date de la 1ère réponse 12/08/2025

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