Démarche carte grise entamée depuis plus de 8 mois et toujours aucune répinse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait l'acquistion d'une africa twin importée d'Allemagne, j'ai effectué la demande de carte grise le 14/11/2024. La demande a été faite par un professionel et j'ai reçu une attestation provisoire valable 4 mois. Qui n'est plus valable depuis plusieurs mois maintenant. Par conséquence, je me retrouve avec un véhicule immobilisé qui était mon principal moyen de locomotion après la vente de ma voiture critère 3 afin de pouvoir circuler à Montpellier. Plusieurs relances on été effectuées de la part du professionel et de la mienne, relances qui ont toutes reçu la même réponse : "toujours en cours d'analyse par le service instructeur depuis le 14/11/2024". Aujourd'hui le 10/08/2025, je me retrouve sans véhicule et à payer une assurance dans le vide. L'assurance m'a envoyé un recommandé pour m'informer de la résiliation dans un mois de mon contract par manque de carte grise définitive. Les tentatives d'appel téléphonique me donnent la même réponse, tout en me rappellant que "rouler est à mes risques et périls" et qu'il est impossible de faire une prolongation de attestation provisoire de circulation.

Très mécontent de ce service qui n'apporte aucune réponse à ses usagers.

bigab82 le 11/08/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour bigab82,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande d’immatriculation d’un véhicule provenant d’Allemagne.

La durée de traitement peut être influencée par la complexité et complétude de votre dossier et nous comprenons que l'attente peut causer des inconvénients.
Les CERT (Centres d'Expertise et de Ressources des Titres) s'engagent à traiter les demandes le plus rapidement possibles pour vous offrir un service optimal.

Quant à France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés, nous avons pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires , vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.

Nous souhaitons sincèrement que votre situation s'améliore rapidement.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 23/08/2025

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