Litige avec un opérateur téléphonique

Ressenti de l'usager : Neutre

Mon opérateur téléphonique a modifié mon contrat sans préavis et a appliqué un tarif totalement désavantageux pour moi. Malgré de nombreuses questions/réponses sur le chat du site de l'opérateur, je n'ai eu que des réponses par un assistant virtuel qui ne correspondaient pas à mon cas. N'ayant pas voulu régler ces surcoûts, j'ai fait 3 courriers à l'opérateur, envoyés par poste, qui sont restés sans réponse. J'ai eu ma ligne téléphonique suspendue, des menaces d'huissier.
J'ai alors déposé mon dossier auprès de Signal Conso Gouv, et après les délais réglementaires, mon opérateur a communiqué à l'administration la suite qu'il donnait à ma réclamation. A savoir l'annulation des surcoûts . Merci au médiateur.
Entre temps j'avais résilié ma ligne et n'ayant pas pu récupérer mon numéro RIO auprès de l'opérateur , j'ai hélas perdu mon numéro.