Blocage injustifié et systématique de mes droits RSA, malgré déclaration validée

Ressenti de l'usager : Négatif

En mai, juin et août 2025, j’ai effectué mes déclarations trimestrielles ou mensuelles selon les cas, confirmées comme reçues par mon espace CAF. Pourtant, mon dossier affiche à chaque fois « Ressources trimestrielles non fournies » pour le RSA et la Prime d’activité, alors que les paiements RSA ont été effectués pour certaines périodes.

Ces incohérences récurrentes ont eu des conséquences concrètes : refus de l’Agence Solidarité Transport pour la gratuité des transports, me privant d’un titre indispensable à ma recherche d’alternance, et m’obligeant à multiplier les démarches pour corriger des erreurs qui ne dépendent pas de moi.

En août 2025, malgré une déclaration enregistrée le 2 août et confirmée comme verrouillée jusqu’en novembre, mon dossier reste bloqué et je ne peux ni corriger ni relancer une demande RSA (le système indique qu’une demande est déjà en cours).

Don Quichotte le 11/08/2025 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec votre dossier RSA et Prime d’activité et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis.

Nous vous conseillons de vérifier régulièrement vos déclarations trimestrielles sur votre espace CAF et de vous assurer que toutes les informations fournies sont conformes. Depuis octobre 2024, certaines de vos ressources peuvent être pré-remplies pour simplifier vos démarches. En cas de blocage persistant, il est conseillé de contacter directement votre CAF par l'intermédiaire d'un message sur votre espace personnel, en précisant bien les éléments manquants.

Pour toute demande particulière ou en cas de persistance du blocage, vous avez la possibilité de solliciter une assistance plus personnalisée via une déclaration papier. Nous espérons que cela facilitera vos démarches.

Merci pour votre patience et votre confiance.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 02/09/2025

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