Bonjour monsieured,
Merci de votre retour concernant la difficulté à utiliser notre application pour reconnaître une carte d'identité sans contact et télécharger votre carte grise. Nous sommes désolés pour ces désagréments.
Si vous rencontrez une anomalie lors de l’utilisation de l’application France Identité, nous vous invitons, dans un premier temps, à envoyer un rapport d’erreur en cliquant sur le lien proposé ou à prendre contact avec le support France Identité via ce lien : https://france-identite.gouv.fr/contact/
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Assurez-vous également que votre pièce d'identité est correctement posée et orientée au moment de la lecture sans contact.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.
Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/08/2025
