Kati 11/08/2025 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

Import carte grise impossible

Application France Identité: Une erreur est survenue lors du rapprochement d'identité. Le message précise que mon identité est absente du certificat d'immatriculation. Pourtant j'ai bien le document papier avec toutes les données.
Je suis allée sur l'application ANTS pour essayer de résoudre le souci mais ma demande a disparu (elle n'est même pas dans l'historique !).
Si quelqu'un peut poster une piste pour m'aider à sortir de cette impasse.

11 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Kati¸

Merci de nous avoir informés des difficultés que vous rencontrez avec l'application France Identité. Nous sommes désolés pour ce désagrément. 

Si vous rencontrez une anomalie lors de l’utilisation de l’application France Identité, nous vous invitons, dans un premier temps, à envoyer un rapport d’erreur en cliquant sur le lien proposé ou à prendre contact avec le support France Identité via ce lien : https://france-identite.gouv.fr/contact/

Si vous avez d’autres questions concernant l’application France Identité, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant ici.

En qualité de service public, notre priorité est de garantir la satisfaction de chaque usager.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS

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