Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est vrai que la Prime Rénov, ce n'est pas fait pour être tranquille.
Cher internaute, si vous faites des travaux chez vous en passant par la Prime Rénov, assurez-vous que l'entreprise soit de votre département, car les entreprises que l'on vous envoie sont hors de votre département.
Alors, si vous avez des soucis avec le travail qu'ils ont fait chez vous, vous pouvez toujours les attendre, même en SAV.
C'est pour cela que la Prime Rénov vous met plus dans l'inquiétude que dans la tranquillité, car je ne sais où ils trouvent les entreprises, mais ils feraient mieux de changer leur fusil d'épaule. C'est-à-dire des entreprises fantômes.
Moi-même, j'ai eu une très mauvaise expérience avec ces entreprises. Comme je vous l'ai dit, si on vous propose une entreprise trop loin, refusez, car il vaut mieux refuser que d'être dans la panade.

Jc13 le 10/08/2025 - Gers

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Vous nous avez indiqué avoir un problème avec une entreprise. Vous pouvez  signaler le professionnel sur signal.conso.gouv.fr.

Si votre démarche concerne MaPrimeRénov' pour une rénovation d'ampleur (parcours accompagné), c'est le rôle de votre Accompagnateur Rénov' de vous expliquer vos possibilités et de vous indiquer la marche à suivre en cas de difficulté avec une entreprise.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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