Envoyer un mail à ANTS – problème passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai 2 passeports via ma profession et j’en ai perdu un (signalé perdu avec le bon numéro). Ça arrive !
Je le fais refaire, mais je voulais être sûr que l’ANTS ne m’a pas supprimé le 2ᵉ.
Impossible de les joindre au téléphone 3400, quel que soit le choix que vous faites (vous avez toujours une charmante voix qui vous renvoie sur le site web !!).
Quant au site web, impossible d’avoir un lien contact hormis ceux qui sont déjà prédéfinis.
Eh oui, ça sent le fonctionnaire !!!!
Bref, article 22 dém…ez-vous !
Dommage !
Et même sur recherche internet, il y a une multitude d’adresses web qui répondent toutes la même chose… rien, et des liens qui renvoient aux mêmes adresses.
Désolant, tout cela.

migoo102 le 09/08/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour migoo102, 

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée. 

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le suivi de vos demandes de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS. 

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de vos demandes de PSP en cliquant ICI. Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/08/2025

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