Changement d’adresse refusé par ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait mon changement d’adresse par le site service-public et en regardant à nouveau tous mes accusés, seul un m’a été refusé sauf que ce n’est pas le mail voyant et qu’il est noyé dans la masse du nombre de mail reçu (7 en tout!)
Je viens de recevoir un mail m’informant que j’ai reçu une contravention sauf que vu que ma déclaration de changement d’adresse n’a pas été faite, je n’ai jamais reçu ma contravention et impossible pour moi d’envoyer un mail pour trouver une solution pour retrouver ma contravention
Ils reviennent tous en erreur
J’ai dû faire ce jour mon changement d’adresse sur un autre site
Bref je suis actuellement en vacances et tout ça est peu pratique!

Kitkat le 09/08/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Kitkat, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de validation de votre changement d’adresse sur votre carte grise.

Nous vous informons que si vous avez réalisé votre démarche sur le site du Service-Public, celle-ci n'a certainement pas pu aboutir pour des raisons techniques.

Si vous avez rencontrez des difficultés, une téléprocédure complémentaire est à votre disposition, mais elle nécessite une connexion via FranceConnect pour y accéder. 

Ensuite, veuillez sélectionner la démarche "Faire une autre demande concernant un véhicule", puis choisissez la catégorie "Faire une autre demande" et enfin la sous-catégorie "Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure 'Je modifie l'adresse sur la carte grise'".

Vous avez également la possibilité de consulter les questions fréquentes (FAQ) sur le site https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact/modification-adresse pour obtenir des informations supplémentaires. 

En cas de besoin, vous pouvez contacter nos équipes au numéro 3400 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. 

Nous sommes conscients des désagréments que vous rencontrez et nous en sommes désolés. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/08/2025

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous transmettons votre message à notre équipe en charge de la démarche de changement d'adresse afin qu’elle corrige ce dysfonctionnement.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service de messagerie est à votre disposition. 

Vous pouvez l'utiliser à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 13/08/2025

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