2ᵉ démarche en ligne pour changement d’adresse administrative

Ressenti de l'usager : Neutre

Cela fait deux fois que je suis obligé de faire la démarche en ligne pour le changement d’adresse administrative pour ma femme et moi-même, car nous n’avons toujours pas reçu les étiquettes à coller sur nos cartes grises de voiture.
De plus, le site mentionne que plusieurs organismes sont pris en charge pour le changement d’adresse, sauf que ni le fournisseur d’énergie ni La Poste ne le sont, alors que ce sont les plus importants.

Violetta 33 le 09/08/2025 - Gironde

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Violetta 33, 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre histoire et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. 

Vous nous informez que vous attendez toujours la réception de l'étiquette de changement d'adresse pour votre carte grise. 

Nous vous signalons que si vous avez effectué votre démarche sur le site du Service-Public, il est probable que celle-ci n'a pas pu être traitée avec succès en raison de problèmes techniques. 

En conséquence, nous vous invitons à réaliser dès à présent la téléprocédure "Modifier l'adresse sur ma carte grise". Pour cela, vous devez d'abord créer un compte ANTS ou un compte FranceConnect en cliquant sur l'option "Se connecter". 

En cas de difficulté, une téléprocédure complémentaire est à votre disposition, mais elle n'est accessible qu'en vous connectant via FranceConnect. Pour y accéder, sélectionnez la démarche "Faire une autre demande concernant un véhicule", choisissez la catégorie "Faire une autre demande" et la sous-catégorie "Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure 'Je modifie l'adresse sur la carte grise'".

Vous pouvez également consulter les FAQ accessibles ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact/modification-adresse

De plus, en cas de besoin, vous pouvez joindre nos équipes du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au numéro 3400, qui est un numéro non surtaxé. 

Nous sommes conscients des désagréments que vous avez rencontrés et nous espérons que vous avez entre-temps reçu votre étiquette autocollante après avoir posté votre demande sur le site du Service Public. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/08/2025

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous transmettons votre message à notre équipe en charge de la démarche de changement d'adresse afin qu’elle le prenne en compte lors de sa prochaine mise à jour.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service de messagerie est à votre disposition.

Vous pouvez l'utiliser à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 13/08/2025

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