Demande d'allocations logement étudiant

Ressenti de l'usager : Neutre

Après avoir renseigné le numéro de sécurité sociale de ma fille, son numéro de carte d'identité et sa date de délivrance, je mets son adresse mail comme demandé et là, je ne peux plus valider pour passer à l'étape suivante. L'action est refusée sous prétexte que cette adresse mail est déjà saisie ...pourtant ma fille n'a pas de numéro d'allocataire Caf...J'ai déjà appelé la caf le 5 août, la personne devait faire remonter mon problème et m'avait dit que je serai contacté par la caf dans les 72h ....en vain...

Sandy le 09/08/2025 - Vendée

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf de la VENDEE

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour créer un compte pour votre fille sur le site de la Caf. Pour résoudre le problème de l'adresse email déjà utilisée, il est possible qu'elle soit associée à un autre compte. Vous pouvez essayer d'utiliser une autre adresse email qui n’a pas encore été enregistrée. 

En cas de persistance du problème, il est recommandé de vérifier que les informations saisies sont correctes et de réessayer la procédure. Pour les questions urgentes, nous vous encourageons à consulter le site caf.fr ou l'application mobile pour d'autres possibilités de contact ou d'assistance.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Camille, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 11/08/2025

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