Bonjour Cagouille,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’attente de réception de votre carte grise.
Avant de prendre d'autres mesures, assurez-vous que votre boîte aux lettres est bien identifiée à votre nom et prénom, puis vérifiez auprès de vos voisins si votre courrier n'a pas été déposé par erreur dans leur boîte aux lettres.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de votre titre sur https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_immatriculation
Si nécessaire, nos services peuvent demander une enquête postale pour recueillir des informations auprès de La Poste. Si votre titre apparaît comme distribué ou en cours de livraison, mais que vous ne l'avez pas reçu depuis moins de 2 mois après sa production, vous devrez nous fournir une attestation sur l'honneur confirmant que vous ne l'avez pas reçu. Une fois cette attestation reçue, nous pourrons relancer la production de votre titre sans frais supplémentaires. Cependant, si plus de 2 mois se sont écoulés, vous devrez alors déposer une demande de duplicata.
Pour une assistance personnalisée et un traitement efficace de votre dossier, notamment en cas de retour de titre, nous vous invitons à contacter notre équipe au 3400, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Cette ligne téléphonique unique est dédiée à toutes les demandes relatives aux permis de conduire et cartes grises, et notre équipe s'efforce de répondre rapidement à chaque appel.
Enfin, si vous avez utilisé les services d'un prestataire, vous devrez contacter celui-ci pour suivre l'état d'avancement de votre titre.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous allez recevoir votre certificat d’immatriculation au plus vite.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/08/2025
