Renouvellement de visa étudiant, situation urgente, personne ne s'en occupe

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai pas reçu de notification par e-mail me demandant de soumettre des documents supplémentaires, ce qui a entraîné la clôture de ma première candidature et m'a obligé à en soumettre une deuxième. L'école exige désormais que je fournisse un visa valide, et je n'ai aucun moyen de contacter le personnel concerné, malgré l'envoi quotidien de courriels expliquant ma situation d'urgence, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse.

TAO le 08/08/2025 à 21000 Dijon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Cote-d Or

Bonjour,

Vous avez déposé votre demande via l'ANEF (Administration Numérique pour les Étrangers en France) et tous les messages, échanges et notifications sont donc consultables sur votre espace personnel ANEF.
Chaque nouveau message téléversé dans votre espace fait l'objet d'une alerte adressée sur l'adresse électronique entrée lors de la création de votre compte ANEF.
Nous vous invitons donc tout d'abord à vérifier l'exactitude de l'adresse mail correspondant à votre profil, et si elle est bien valide, à vérifier, en vue de vos futures démarches, si l'alerte n'aurait pas été versée dans vos mails "spams" ou "indésirables".

En ce qui concerne l'instruction de votre dossier, ce dernier était incomplet et des pièces complémentaires vous ont été demandées sous 1 mois. L'application ANEF prévoit un rappel à 15 jours et une clôture automatique si aucun document n'est versé dans le mois imparti, ce qui est semble être arrivé ici.

Nous comprenons que vous avez, depuis, déposé une seconde demande qui, si elle est complète, sera traitée dans les meilleurs délais possibles.


Une fois considérée complète, vous vous verrez délivrer, toujours dans votre espace personne ANEF, une attestation de prolongation (ADP) que vous pourrez fournir à la structure concernée (École, Université).

 

Cordialement,
La cellule régionale de la performance
Date de la 1ère réponse 29/08/2025

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