Impossible de prendre rendez-vous pour déposer la déclaration de nationalité, Sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, je tente en vain de prendre un rendez-vous à la sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye (Yvelines) sur la plateforme dédiée, pour déposer la déclaration de nationalité de mon épouse. Même en se connectant avant l'heure indiquée d'ouverture des nouveaux créneaux, et en actualisant fréquemment, il n'y a jamais de créneaux disponibles. Je perds un temps fou inutilement et les documents demandés, qui doivent être de moins de trois mois, sont à présent inutilisables. Il va falloir tout recommencer, c'est inadmissible.

Si le Français que je suis rencontre une telle difficulté (parmi d'autres, évidemment, que je ne cite pas car elles ne sont pas l'objet de ce retour d'expérience), je n'ose imaginer ce que vivent d'autres personnes étrangères. Ce service public, qui ne fonctionne pas correctement, est vraiment décevant.

Comment parvenir à obtenir un rendez-vous ?

Sool le 08/08/2025 à 78570 Chanteloup-les-Vignes

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la prise de rendez-vous à la sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. 

Pour faciliter ce processus, nous vous recommandons de vous rendre dans un point d'accueil numérique situé dans chaque préfecture et la plupart des sous-préfectures. 

Vous pouvez également bénéficier d'un accompagnement auprès du centre de contact citoyens de l'ANTS pour obtenir de l'aide.

Nous vous conseillons également de rester informé des heures de mise en ligne des créneaux sur la plateforme dédiée, et de vous connecter à ces moments pour maximiser vos chances d'obtenir un rendez-vous. 

Nous espérons que ces solutions vous permettront de finaliser votre démarche.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 27/08/2025

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