Exaspération. Honte au service public ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je comprends l'exaspération des usagers qui n'en peuvent plus de cette attente interminable en raison d'une défaillance du service public des cartes grises. Le problème, c'est que dans les préfectures, il y avait des agents titulaires bien formés et rompus à ces formalités de cartes grises.

Aujourd’hui, on met des personnes contractuelles, mal formées, qui ne restent pas en poste en raison des conditions déplorables de travail, et c'est l’usager, qui paie des impôts, qui trinque.

Il y a un an, j'ai subi 45 jours d'attente pour obtenir ma carte grise, car le dossier réalisé par la concession avait basculé au CERT, le centre de vérification des dossiers en cas d'anomalies. J'ai renoncé à mon séjour au printemps et j'ai stressé par peur d'un contrôle des gendarmes qui m'auraient verbalisé lorsque j'allais travailler, car je ne pouvais me passer de ma voiture pour mon travail.

Triste France de 2025 !

colere le 08/08/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour colere, 

Nous tenons à vous remercier pour le partage de votre histoire et nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande d'immatriculation.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

Un autre service (service instructeur) s'occupe de l'instruction des demandes en ligne, ce qui peut entraîner une augmentation des délais en fonction du nombre de demandes à traiter et de leur complexité.

En plus, les délais de traitement peuvent varier en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à réaliser.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, sachez que vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

En conséquence, nous pourrons effectuer des vérifications sur vos dossiers afin de vous fournir un suivi personnalisé sur le suivi de votre titre, si nécessaire.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous allez recevoir rapidement votre certificat d’immatriculation définitif.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/08/2025

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