ANTS trompe l'usager !

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site de l'ANTS est extrêmement mal fait. Les certificats de cession ne sont pas envoyés automatiquement ni téléchargeables en fin de processus, et si l’on ne pense pas à les télécharger soi-même en parcourant le dédale de liens du site catastrophique de l'ANTS (quand celui-ci n’est pas saturé et accepte de fonctionner), au bout de trois mois, ce document extrêmement important est automatiquement effacé !

En revanche, on reçoit 4000 messages inutiles informant que "le processus est en cours", qui, eux, s’ils ne sont pas lus, ne sont jamais effacés ! Et ils encombrent bien plus la base de données que les certificats de cession.

Les informaticiens en charge de ce site minable feraient bien de retourner à l’école.

Jean-Baptiste le 08/08/2025 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jean-Baptiste, 

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors du téléchargement des documents sur votre compte lié à votre démarche d’immatriculation.

Les accusés d’enregistrement, les certificats de cession ainsi que les CPI sont téléchargeables une fois la demande validée ou le paiement effectué. Vous avez la possibilité de le télécharger à la fin de la démarche. Si, par inadvertance, vous avez fermé votre page, les documents ne seront plus éditables.

Pour information, vous avez toujours la possibilité de nous contacter via le formulaire de contact afin de connaître la démarche à suivre pour récupérer ces documents en cliquant sur https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

De plus, il est important de noter que les démarches qui sont déjà terminées ne sont plus visibles sur votre compte.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/08/2025

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