Nouvelle carte grise suite à un décès

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande de changement de carte grise le 17 juin 2025 suite au décès de mon père. J'ai contacté le service client ANTS la semaine suivante pour qu'ils me confirment la prise en compte de cette demande car un bug informatique avait eu lieu lors de ma saisie.
Lors de cet échange, ils m'ont assuré que mon dossier était en cours de traitement et que j'aurais un retour sous 47 jours (délai maximal dans mon département). Ne voyant aucune évolution de mon dossier sur le site ANTS, je les ai à nouveau contactés le 30 juin, soit 43 jours plus tard, pour savoir si la ́nouvelle carte grise me serait bien délivrée à temps. Leur réponse a été plus que surprenante. Ils devaient "valider" le décès de mon père (?). Avais-je vraiment les services du gouvernement en ligne ? Gouvernement qui a enregistré le certificat de décès, de même qu'il a remboursé partiellement les impôts d'un monsieur dont ils cherchent à valider plus de 6 mois après le décès ?
Et de m'annoncer de plus qu'après cette validation il faudra faire la demande de carte grise, qu'une personne de l'ANTS me contactera "vers" le 6 août pour m'informer des suites de mon dossier.
Aujourd'hui 8 août, toujours rien.
Force m'est de constater que les démarches en ligne ne simplifient en RIEN des dossiers comme le mien, que les délais annoncés ne sont pas respectés et que les opérateurs répondant aux appels ne vous donnent pas toujours les bonnes informations.
Désolé, mais je suis fortement mécontente de la gestion de mon dossier. Et à ce jour je ne sais malheureusement toujours pas où en est son traitement. Tellement dommage que l'on soit obligé de subir.