Un accueil vraiment désagréable

Nous nous sommes rendu au consulat afin de renouveler le passeport de mon frère. Un accueil froid et désagréable une personne hautaine qui se prend pour je ne sais qui. Il demande de l’argent directement mon frère ne comprend pas donc il ressort je fini par demander et finalement on nous dit que c’est pour le timbre que nous avions DÉJÀ acheter… finalement heureusement que ce personnage n’était qu’à l’accueil et que le reste était plutôt sympathique

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Julia,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience au consulat concernant le renouvellement de passeport de votre frère. Nous sommes désolés que l'accueil initial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois heureux de savoir que le reste de votre visite s'est bien déroulé.

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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