Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonne expérience pour la demande de renouvellement de passport en elle-même. Traitement des RDV toutefois mal géré: le personnel n'a visiblement pas la liste des RDV car chaque personne dans la salle d'attente doit confirmer à plusieurs reprises son horaire de RDV. Seul l'agent de sécurité semble avoir la liste des RDV.

CATB le 08/08/2025 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour CATB,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le processus de rendez-vous pour le renouvellement de passeport.

Pour améliorer la gestion des rendez-vous, nous prenons en compte votre remarque sur la disponibilité des listes par le personnel d'accueil.

Merci de votre contribution qui nous aide à améliorer la qualité des services publics.

Cordialement,
France consulaire

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