anonyme 08/08/2025 Paris (75)

Ressenti neutre

Impossible de se connecter sur le site de la CAF (caf.fr)

Madame, Monsieur,

Il m'est impossible de me connecter à mon compte CAF sur caf.fr depuis plusieurs mois !

Après avoir renseigné mes identifiants de connexion, en l'occurrence mon numéro de sécurité sociale et mon mot de passe, le site m'indique qu'il a envoyé un code de vérification à mon adresse email.

Or le problème est que je ne reçois jamais ou presque jamais ce fichu code de vérification !
Quand je dis presque jamais, c'est que très très rarement, après d'innombrable tentatives de connexion (toujours la même indiqué ci-dessus) le website de la Caf daigne enfin m'envoyer ce code de vérification qui permet enfin une connexion à mon compte Caf. Parfois j'essaye pendant plusieurs jours de suite et jamais je ne reçois ce code.

Je précise que TOUT a été fait de mon côté pour que je reçoive le code :
- Vidage-suppression des fichiers temporaires du navigateur web (cookies, cache, etc)
- Ajout de l'adresse de l'expéditeur et du nom de domaine de la caf (y compris l'adresse particulière <nepasrepondre@emailing.caf.fr>) à ma liste d'expéditeurs approuvés.
- Tentative de connexion avec un autre navigateur
ETC.

TOUT À ÉTÉ FAIT ! MAIS JE NE REÇOIS JAMAIS CE CODE, CE QUI M'EMPÊCHE DE ME CONNECTER À MON COMPTE ! Je rappelle que les courriers de la Caf ne sont plus envoyés par la poste mais mis sur le compte allocataire, et par conséquent je ne peux accéder à tous ces courriers et demandes de la Caf !