Demande de nouvelle CNI + identité numérique certifiée

Ressenti de l'usager : Positif

Suggestion : Indiquer dans un e-mail de confirmation ou dans l'appli France Identité qu'une demande de retrait conjointe de pièce d'identité et d'identité numérique certifiée doit être mentionnée au début de la procédure de retrait en bureau d'état civil.

Raison : Suite à une demande de CNI, l'e-mail m'indiquant que ma carte était disponible contenait également un lien "Obtenez une identité numérique certifiée". Très bonne initiative de combiner les démarches, j'ai donc suivi le lien, configuré l'appli et initié une demande d'identité numérique certifiée.

L'appli me disant de montrer le code QR lors du retrait de ma pièce d'identité, une fois sur place, j'ai sagement attendu que l'officier d'état civil récupère ma carte, finisse les démarches de retrait et de sa mise en application avant de lui montrer le code.

C'était une erreur. Il fallait que je lui montre le code avant les démarches de retrait. J'ai donc dû annuler la demande et en créer une nouvelle sur place, avec un nouveau code à scanner, etc.

Pas un gros désagrément, mais quelque chose qui pourrait être évité assez facilement.

Quoi qu'il en soit, c'est un détail mineur pour une procédure qui s'est dans l'ensemble très bien déroulée. Ravi de voir la France rattraper son retard dans l'administration numérique, avec des outils bien conçus.